電話の対応

あたしって基本的に、ダレに対してもタメ口だけど、初対面の方や知らない方との電話では、ちゃんと丁寧語が喋れます(笑)
だってね、一応接遇セミナーに参加したことがあるんですも～んv(=⌒◇⌒=)v

でもね、今日の２件の電話は酷かった・・・
１件目は、仕事に出かける直前の一番忙しい時の電話で、２軒隣で新築工事をしている業者の方だったんだけど、「あのねぇ今角で工事をしてるもんだけど、今日道路をガガガガ～とカッターで削るんでぇ・・・」と、工事内容の説明（？）らしきものをして、「そんな訳だで。じゃあ・・・」と、ぶっきらぼうに電話を切られた(>_<)
う～～～朝からそんな電話してこなくてもいいと思うんだけど・・・
多分言いたかったことは、『工事のため家の前の道路が一部通行止めになります。ご迷惑をおかけしますがご協力お願いします』ってコトだったと思うけど、そんな言葉は一言もなかったよ～！？
工事内容じゃなく、通行できなくなるってコトが伝えたかったんじゃないのかなぁ～？
まぁ職人さんだから仕方ないのかな・・・？

２件目はナースの仕事の時の電話だったんだけど、事務さんが忙しそうだったから代わりに応対した時のこと
「はい、○○クリニック、看護師のhimeです♪」と営業トークで電話に出たら、いきなり「そこって小児科もやってるんだよね？」と・・・
「今○○にいるんだけど、どうやって行くの？」と、語尾が強くそれはそれは横柄な口のきき方なのよぉ・・・
小児科にかかりたいわけだから若いママなのかと思ったけど、いきなりそんな話し方をする親ってどんな親？？？
思わず「いくつのお子様が罹られるんでしょうか？」って聞いちゃったわ(^_^;

ここのクリニックは、幹線道路から１本中に入ってて、しかも周りは一通が多いから、どこからみえるのかで説明が微妙に難しいのよね
だからドコからみえるのか聞いて説明してるのに、「はぁ～？ってことは○○の方なの～？」と、最後まで話も聞かず途中で勝手に喋り出すし・・・
しかもこれが威圧的な喋り方なのよ
『ちゃんと最後まで説明聞けやぁ～(｀⌒´メ)』とちょっとムカついたけど、そこはホレ、営業トークなんで、「○○交差点を南に直進していただくと、右側に○○があるのはご存知ですか？。ちょうどその駐車場の裏手になりますので、道路からもクリニックの看板が見えると思います。気をつけてお越しください」と、丁寧に対応してみたものの、親切な道順の説明は端折ってやったもんね～(￣＾￣)

比較的すぐにみえたんだけど、やっぱ変わった親だったわ・・・
受付けをした事務さんも、ちょっとムッとしてる様子だったんで、Drが診察している間に、事務さんにこっそりと「ねぇねぇ、今のお母さんって、ちょっと変じゃなかった？」って聞いてみたら「ホントだよ～！ムカついたぁ～！」だって
風邪をひいて学校を休んでるのに、買い物に連れまわしてたらしく、出先で『頭も身体も痛いし苦しい・・・』って訴えたらしいんだけど、お母さんは何に対しても（もちろん子供に対してもね）怒ってるような喋り方なのよ・・・
単に機嫌が悪かったのか、はたまたいつもこんな感じなのかは解らないけど、大人なんだからちゃんとした対応して欲しいもんです
そそ、このお母さん、あたしより５歳も上の立派な大人だったんだけどねぇ・・・(;^_^A